Política de Privacidad

1. Introducción

Cognosco AI Academy ("nosotros", "nuestro", o "la Academia") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de educación en línea, incluyendo nuestro sitio web, cursos y servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Marco Legal

Esta política se ha desarrollado en cumplimiento con la Ley No. 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana y otras disposiciones aplicables que regulan la protección de datos personales y la privacidad en la República Dominicana.

3. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

3.1 Información personal

• Información de identificación: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de pago: detalles de tarjeta de crédito, información de facturación
• Perfil académico: formación educativa, intereses, progreso en los cursos
• Comunicaciones: mensajes que envía a través de nuestros canales de soporte o foros

3.2 Información automática

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador
• Datos de ubicación: ubicación geográfica general basada en la dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia del usuario y analizar tendencias

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Personalizar su experiencia de aprendizaje y recomendarle contenido relevante
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones o eventos
• Analizar tendencias de uso y mejorar nuestras plataformas
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, y la de nuestros usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y normativas

5. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando ha otorgado su consentimiento explícito para fines específicos
• Ejecución del contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros servicios
• Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o de terceros
• Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales

6. Compartir y Divulgar Información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, alojamiento web)
• Socios educativos: instituciones académicas o instructores con los que colaboramos
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, proceso legal o para proteger nuestros derechos
• Con su consentimiento: en cualquier otro caso, con su consentimiento explícito

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos a su país de residencia, incluidos los Estados Unidos y otros países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando transferimos información fuera de la República Dominicana, implementamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestras políticas. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que es usuario activo de nuestros servicios
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal

10. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley No. 172-13 de la República Dominicana, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si estamos procesando sus datos y acceder a ellos
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política.

11. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 18 años, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto".

12. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su computadora para almacenar información que se puede recuperar más tarde. Utilizamos cookies para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Mantener su sesión mientras navega por diferentes páginas
• Recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro contenido
• Mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestros servicios

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web, plug-ins y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio que visite.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos una notificación más prominente. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en:

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de la República Dominicana si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud.